運費

•商品冷凍品與常溫品為分開寄送，為保留產品風味，恕無法合併出貨。
•單筆消費不同溫層配送，可享筆總消費1500元(含)以上免收1次運費、滿3000元(含)以上免收2次運費(限該筆訂單、同一地址，不得保留轉移次數。)
•每次運費為150元
•配送地點以台灣本島地區為主，如須配送離島(金門、連江、澎湖、綠島)，每筆需增加運費100元。(若單筆出貨內容滿萬則減免離島運費100元。)
•以下區離島區域，恕不提供宅急便包裹收送服務，敬請見諒：宜蘭縣釣漁台列嶼、台東縣蘭嶼鄉、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)。

配送

•田原香使用黑貓宅急便配送商品。
•出貨前田原香的客服人員一定會與收件人連絡出貨事宜！(除簡訊通知者外)。而若配送當日不在收件處時，宅配人員會再擇期聯繫配送。
•配送過程偶有無法準時送達的情形，請依貨物追蹤碼查詢黑貓宅配狀態或撥打4128888 手機加(02)，欲查詢您的貨物追蹤碼，可至會員專區>>訂單紀錄查詢。

門市取貨

•您的網路訂單可選擇配送至田原香全台門市
•門市取貨請至收件人資料勾選到店取貨並選取門市。《門市資訊參考》
※ 選擇門市取貨之訂單未達1500元需酌收150元運費。 詳細請見運費規則

網路訂購

網址：由田原香官網進行訂購。

訂購相關問題：可直接撥打客服專線0800-556677由專人為您服務。

傳真訂購

下載訂購單後，填妥訂購資料傳真至田原香客服06-2013456 傳真刷卡單下載

電話訂購

電話訂購專線：0800-556677

※客服時間：周一至周五 09:00~17:30

門市服務

田原香各門市資訊請參考門市資訊

※門市營業時間：10:00～20:00

(部分櫃店略有不同，詳請參考門市資訊)

授權代理

即日起會員不方便親自操作消費事宜，需委託本公司代為作業，請下載【授權代理同意書】申請授權事宜。
相關申請事宜可電洽0800-556677或田原香全省各直營門市。

田原香授權代理書/個人資料提供同意書下載

填寫完畢請傳真至(06)2013456，謝謝。

1.什麼是電子發票？

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於田原香官方網站消費所開立之「二聯式電子發票」，不主動寄送，田原香將於期限內上傳發票號碼至政府平台。

相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。

2.什麼是「田原香會員載具」？

電子發票載具是記錄電子發票資料工具，您於「填寫訂購資料」頁時選擇開立電子發票，網站將會優先以會員帳號做為儲存電子發票載具(田原香會員載具)。

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於田原香消費開立之「二聯式電子發票」，可選擇「田原香會員載具」，發票將保存於「會員專區」，會員可至會員專區之「我的發票」查看。

此外，每逢發票開獎(單月26日)將由田原香自動為您兌獎，並以e-mail通知中獎人，寄出紙本發票。

3.什麼是「共通性載具」？

共通性載具目前有「手機條碼」及「自然人憑證條碼」，消費者可於財政部電子發票整合服務平台，使用手機號碼或自然人憑證申請共通性載具，持共通性載具可至所有已實行電子發票之消費通路(實體通路和虛擬通路皆可)使用，儲存於共通性載具的電子發票可於財政部電子發票整合服務平台查詢，並由財政部電子發票整合服務平台負責對獎及通知。消費者也可於財政部電子發票整合服務平台設定共通性載具的中獎匯款帳戶，如有中獎財政部將主動將獎金匯入指定帳戶。

4.選擇「電子發票」後，若中獎怎麼辦？

每逢發票開獎(單月26日)將由田原香自動對獎(已索取/已捐贈/已作廢發票除外)，並以e-mail通知中獎人。

中獎發票將於對獎後10日內由田原香寄至您訂購時所指定之地址。

※提醒您：會員專區之「我的發票」所提供的發票電子檔僅供參考之用，不具兌獎的功能。

5.選擇「電子發票」後，若想要索取電子發票證明聯/紙本發票怎麼辦 ？

若需索取紙本發票，請於訂購流程中勾選「我要索取紙本發票」，約7-10個工作天內會將發票正本寄到您指定的收件地址。

※提醒您：每張發票僅有一次索取正本的機會，若您已索取過該張發票正本，則無法重覆索取，請妥善保存。

※若有遺失請來信與客服中心詢問，我們將補寄發票影本(與正本相符，但無法兌獎)給您。

6.我的發票需抬頭統編(三聯式發票)

請在結帳流程中的「發票資訊」處選擇「三聯紙本發票」，並正確填寫統一編號、發票抬頭、發票收件地址即可。

7.發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？

本公司發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。

8.是否能修改發票抬頭及統編？

二聯式電子發票一經開立，恕無法換開為三聯式發票。
若三聯式發票需更改抬頭、統編：
(1)尚未收到發票，請來電田原香客服專線0800-556677，客服人員將會盡速為您處理。
(2)已收到發票或發票已寄出，請將發票正本、附上正確抬頭、統編，於收到發票五日內掛號寄回田原香(以郵戳為憑)，以利為您換開發票，一般處理時間需約二週。

9.收到發票後，可否改開立為多張發票？

為配合電子請款結帳，故一次出貨對應一張發票，恕無法分別開立多張。

10.發票是否可加蓋公司章？

田原香已於發票「營業人蓋用統一發票專用章」處，印上田原香的發票章，故不需另外加蓋。

儲值金付款

適用之訂購方式：網路訂購。(門市取貨需透過網路訂購)

使用儲值金付款，如訂單總額未滿1,500元，運費150元需再額外付款。 詳細請見運費規則
儲值金主要為商品折扣，運費不列入折扣範圍，如有不便敬請見諒。

田原香會員儲值金僅得用於購買田原香官方網站中之原價商品。

每帳號每日購買上限為20,000元，如超過上限請隔日再進行訂購。

田原香授權代理同意書/個人資料提供同意書下載

填寫完畢請傳真至(06)201-3456，謝謝。

線上信用卡付款

適用之訂購方式：網路訂購。

請依網站或客服人員指示，填妥卡號、有效期限、卡片背面後三碼等資訊(需一次付清)。
可使用Master、VISA、JCB信用卡付款，恕不接受美國運通卡及銀聯卡消費。

如訂單成立後未立即刷卡付款成功，請於７天內登入補刷，逾期恕無法補刷。

補刷步驟：登入會員→會員專區→訂單紀錄→點選欲補刷的訂單編號→進入訂單明細→點選按鈕即可進入刷卡頁面

※田原香為杜絕盜用行為，請持卡人向發卡行申請3D驗證碼，刷卡時為您多一層保障。

LinePay付款

是一種透過LINE APP執行的手機支付方式
適用之訂購方式：網路訂購。
請依網站或客服人員指示，成立訂單後點選LinePay付款按鈕。(可使用LINE點數折抵)
手機會直接跳轉至LinePay付款頁面，電腦版則需要您登入Line並且掃描QR code前往付款。
請勿使用瀏覽器無痕式視窗。
購買儲值金恕無法使用LinePay付款。

ATM付款

每筆訂單會產生一組專屬的虛擬代碼，依虛擬代碼進行ATM轉帳。需在完成訂購後３日內完成轉帳。

※注意：訂單未於時間內匯款，系統自動取消訂單。

當繳費金額輸入錯誤時，系統將無法交易。

當繳費逾期時，系統將無法交易。

單筆虛擬帳號僅供繳費乙次，如轉入錯誤請聯繫服務專線0800-556677

※注意：購買隔日到貨不可使用ATM付款。

貨到付款(黑貓)

當商品送達您指定的收貨地址時，宅配人員將先行以電話與您聯繫，並同時跟您收取款項。

※注意：購買儲值金、團購商品、到店取貨 不可使用貨到付款。

傳真刷卡

填妥刷卡傳真訂購單後，傳真至田原香客服06-2013456。
提醒您：恕不接受美國運通卡及銀聯卡消費

注意：訂單未於時間內匯款，系統自動取消訂單。

※提醒您：若為隔日到貨採用傳真刷卡付款之訂單，請務必當天下午1:00前完成，以免取消訂單影響您的權益。

傳真刷卡單 下載

IBON超商付款

每筆訂單會產生一組繳款代碼，需於7日內繳費完畢。(7日後代碼無效) IBON繳款步驟說明

※提醒您：若為隔日到貨採用ibon繳款之訂單，請務必當天下午1:00前完成繳費，以免取消訂單影響您的權益。

※ibon繳款完成請確實向超商人員領取「繳費證明單」，並妥善保管，避免影響您的權益。

※注意：訂單未於時間內匯款，系統自動取消訂單。

IBON繳費碼一組最低為36元，最高2萬元上限。商品若超過2萬元，會依據訂單金額拆成數個繳費碼，需全額繳費完畢方能完成訂單。
若應付金額未滿36元，恕無法使用ibon超商付款

IBON手續費由田原香負擔，不會與消費者收取手續費。

田原香目前僅提供台灣地區的商品寄送。暫不提供國外地區配送服務，不便之處懇請見諒！若您居住於台灣以外地區，目前只能由親友幫您代購，並順道幫您帶出國(請注意各國相關規定)，請參考我們的滴雞精帶出國辦法。

若有任何問題，歡迎透過客服電話：0800-556677 詢問，或於客服信箱留言，我們將盡快為您處理。

香港門市資訊如下：
田原香香港官方網站：www.qchicken.com.hk

•灣仔門市
電話：+852 3460-5299
地址：香港灣仔軒尼詩道59號地下 (灣仔站B2出口)

•旺角門市
電話：+852 3470-0032
地址：九龍城區九龍新世紀廣場3樓342B鋪 (旺角東站D出口)

•荃灣門市
電話：+852 2359 3588
地址：荃灣千色匯1期2樓2035鋪

•沙田門市
電話：+852 2350 0218
地址：香港沙田新城市廣場1期621舖

•澳門 黑沙環門市
田原香澳門官方網站：https://www.mo-qchicken.com
電話：+853 2822 8145
地址：澳門半島澳門黑沙環中街782號海名居V鋪

隨著海外客人詢問度的提昇，田原香即日起在新加坡/日本也買得到哦！
官方出貨，品質有保證，只要您透過以下方式，就能立即品嘗到林志玲最愛的滴雞精！

•新加坡：

田原香新加坡官方網站：www.qchicken.com.sg。

加入田原香新加坡官方Facebook，帳號：「Ask MissyQ」。

加入田原香新加坡官方WhatsApp，電話：「+6587431672」。

可直接在以上平台線上下單或詢問，即有專人為您服務並安排出貨。

•日本 表参道門市

田原香日本官方網站：https://www.qchicken.co.jp。

加入田原香日本官方Twittwe，帳號：「qchicken_JP」。

加入田原香日本官方電話：「03-6848-6115」。

可直接在以上平台線上下單或詢問，即有專人為您服務並安排出貨。

若您有滴雞精帶出國的需求，請在「購物車」清單的帶出國需求選擇「是」，評估合適商品或尺寸選擇「我要加購」。並填寫出國目的地與包裝備註，客服人員將為您做最合適的包裝建議。

※選擇出國包裝但無加購保冷袋者，我們將拆商品外盒，以散包放入保麗龍箱出貨。

特別提醒：因各國安檢規定略有不同，建議在攜帶出國前，先向航空公司洽詢相關規定，以避免受罰及被銷毀的情況。

新品瑕疵換貨定義須在非個人主觀條件下成立：

1.收到貨的內容與訂購內容不符合

2.商品的內包裝與外包裝破損(失溫定義為：在配送的過程中，商品溫度回復至5度c以上)

3.若是宅配單上有特別指定收貨人本人收貨，但黑貓宅配司機未按照宅配單的指示交託收貨人本人，隨意將商品交付第三者，導致商品失溫不新鮮(註2)

下列狀況無法辦理退換貨，敬請見諒

1.黑貓宅配配送人員服務態度不佳(請撥黑貓客服專線：412-8888(手機請加02)或查詢各黑貓宅配營業據點http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Foothold_List.aspx?Area=All 聯絡)。

2.約定送貨時間，貨物遲延送達(指定時段為參考用，黑貓宅配會根據配送的路線和當日的配貨量決定)。

3.收貨當日並未核對，數日後提出商品失溫變質之情況，本公司則視為個人保存不當，個人主觀條件下成立恕不接受退換貨服務。

4.若商品已經拆封，但無任何瑕疵或損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。

5.若因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。

6.贈送商品，恕不接受退換貨之服務。

7.若因個人主觀條件之口味及飲食習慣的差異(見產品差異化說明)，恕不接受退換貨服務。

例一：

第一包生鮮雞肉與第二包生鮮雞肉吃起來的口感不同，要求更換第二包生鮮雞肉，要品嚐起來與第一包相同。(自然放養雞存在一定的差異性)

例二：

第一盒滴雞精(相關雞肉製成熟食品)與第二盒滴雞精(相關雞肉製成熟食品)喝起來的風味不同，要求更換第二盒滴雞精，要品嚐起來與第一盒相同。(自然放養雞存在一定的差異性、人的健康狀況會主觀性的影響味覺)

取消訂單

在訂單狀態尚未出貨之前，撥打客服專線0800-556677請客服人員為您取消訂單。

客服人員修改訂單

為了保持流暢之作業流程，若您有任何修改訂單資料之需求，請務必於送達日三天前來電/來信告知田原香客服，逾期將無法修改訂單，若造成不便，敬請見諒。
客服專線0800-556677

自行修改訂單收件資訊 (目前僅提供電腦版)

若您欲修改收件資訊，可參考以下步驟自行修改：

※請注意：不須出貨、已取消、出貨中、或在目前送達日５天內的訂單無法修改任何資訊。

STEP1：

登入會員→會員專區→訂單紀錄→點選訂單編號進入訂單明細，即可在收件人資料表頭看到「修改資料」按鈕。

STEP2：

按下修改資料按鈕後，會彈跳出視窗，使用者可自行修改以下欄位，修改完成後按下「修改」即完成。

由於庫存的配置，目前無法自行由消費者修改日期，如有造成不便，敬請見諒。

核准機關：財政部財政資訊中心  核准文號：資國字第1020005397號

根據財政部令 台財稅字第0972400122號之「電子發票實施作業要點」，於田原香消費開立之二聯式統一發票將以託管方式，不主動寄送。
•若需索取紙本發票，請務必於購物流程中，勾選「我要索取紙本發票」。

•田原香亦會將發票號碼上傳至政府平台及官網「會員專區」＞「我的發票」中，供客戶查閱。

一、發票狀態說明

在訂單成立且您已付款完成後，田原香將開立電子發票，並同步發送E-mail通知(訂單訂購人之E-mail)，您亦可於「我的發票」頁面查詢您的發票資訊。

二、電子發票作業重點說明

1.所有二聯式發票(即未打統編)，皆於確認付款後，以E-mail方式通知客戶，並於官網「我的發票」呈現發票檔。

2.如您有需要，可於訂購流程中後，勾選索取紙本按扭 ，確認發票寄送姓名／地址等資料後，我們將於10-14個工作天寄出(平信寄出，請填妥地址避免遺失)。

3.捐贈發票的發票號碼末兩碼以**呈現。

4.三聯式發票(有打統編者)，將於您付款完成後，列印寄出至您訂購時指定之發票寄送地址。(平信寄出，請填妥地址避免遺失)

5.每逢單月26日系統將自動對獎(已索取/已捐贈/已作廢發票除外)，中獎發票將於14日內寄至您訂購時指定之寄送地址，並寄E-mail通知您。(掛號寄出，請填妥地址避免遺失)

6.捐贈發票之實際受贈單位以開立發票當時受贈單位為主。

三、節錄「電子發票實施作業要點」說明之

根據財政部令 台財稅字第0972400122號 訂定之「電子發票實施作業要點」之第十九條：

營業人利用網路、型錄或電視購物頻道銷售貨物或勞務予非營業人且使用電子發票者， 應於網頁或型錄明顯處或利用電視購物節目播放方式，提供整合服務平台網站之網址， 並於交易完成前將下列事項告知買受人，提供買受人接收電子發票訊息或索取紙本發票 之選擇機制..(以下節略)

本作業辦法，全文請見電子發票作業平台公告之內文：「電子發票實施作業要點」

有關電子發票作業可參見「財政部電子發票整合服務平台」